Campeões não nascem prontos, são feitos!

As palavras do grande boxeador Muhammad Ali dizem "Eu sei onde estou indo, e eu conheço a verdade, e eu não tenho que ser o que você quer que eu seja. Eu sou livre para ser o que eu quero".

Eu concordo!

Se você estudar a vida de grandes pessoas, como o boxeador Ali, o rei do pop Michael Jackson, o apresentador brasileiro Silvio Santos, Chris Gardner, Madonna, Michael Jordan, e muitos outros grandes nomes, você irá descobrir que nenhum deles nasceram famosos, com sucesso, e nem conhecidos.
Ninguém nasce bom em nada! Nascemos apenas com dom, jeito para a coisa. Quantos de vocês não levam jeito para alguma coisa? Todo mundo tem um dom. Outro ponto é a gente lapidar, aperfeiçoar nossos dons. Assim ficaremos ótimos naquilo que nos dedicarmos a sermos ótimos.
Eu não consigo;
Eu não posso;
Não tenho genética;
Não tenho tempo;
É muito difícil;
Pra ele é fácil, o meu caso é outro;
Etc, etc, etc...

Desculpa é o que não falta...
Como dar uma desculpa é fácil!

Não procure por desculpas, procure por soluções!
A partir do momento que olharmos somente o lado bom e feliz da vida - e sempre tem um - será o momento que nossa vida será boa e feliz!
Você não nasce campeão, você não nasce pronto...
Treine, batalhe, lute, trabalhe... Faça-se campeão, faça-se pronto!

Grande verdade.
Você por acaso já viu algum documento de quando nasceu o Pelé de que ele seria
o rei do futebol? Ou do Airton Sena? Ou do Schumaker? Ou do Bill Gates? Que
seriam campeões em alguma coisa que estavam pré-destinados a serem?

Nem pense muito, porque a resposta será não ! Pense positivo! Mas, curiosamente, e com certeza já leram em murais de alguns jornais a notícia de morte de alguém, e lá sempre esta escrito, foi isso, foi aquilo, conquistou isso, conquistou aquilo, foi um grande campeão..., etc. Pois é, sabe por quê?

Porque campeões não nascem prontos mesmo, são com certeza feitos, esse é o segredo e essa é uma tese defendida por um escritor cristão chamado Rob Carman, que pergunta: você já viu um bebê recém nascido receber um diploma de medicina?

Sabe, é só uma questão de avaliação da vida de cada um de nós. Nascemos e não sabemos o que
seremos, crescemos e nossos pais, tios, amigos da família nos influenciam na escolha de uma carreira ou um caminho, que nós mesmos, ainda, não sabemos se será o ideal pra nós. O costume é dizerem: "esse menino será um grande professor" "essa menina será uma modelo de sucesso, tem os olhos da mãe". Comparações com a carreira de alguém: "Será um administrador
como o pai".

Muitas vezes nascem exatamente ai as frustrações e as derrotas, pois, talvez tentemos seguir
caminhos que não são nossas escolhas, mas, sim a escolha de alguém que acha que aquilo é bom, mas, é talvez bom na ótica dele, não na ótica de quem vai caminhar ainda por aquele caminho.

Esse é o primeiro ponto, por isso, que nós encontramos em nosso caminho com pessoas que
levaram uma vida inteira para conquistar com mais idade o nome de campeão, talvez porque, depois de tanto tempo tenha rompido as suas próprias barreiras e incrivelmente as coisas aconteceram como sonharam.

Busque seus sonhos!

Há muitas histórias de sucesso. Mas, isso só acontece porque foi feito algo com amor que se é apaixonado de verdade, então as coisas fluem, as idéias surgem, e a força de trabalho cresce, o sonho se realiza e o sucesso chega.

O segredo de se forjar um campeão está em três colunas que são: desejo, persistência e
determinação. O desejo esta ligado ao sonho, sonhar é possível sim e realizar um sonho é o grande objetivo. Quando se tem um sonho de conquista, a paixão nasce, e se você lutar por esse sonho o amor cresce, e, quando temos em nossa vida, paixão e amor por um sonho, fatalmente seremos campeões.

É preciso ser persistente, ter foco, saber o caminho que deverá ser seguido para atingir o sucesso, e por que a persistência?

Porque você vai encontrar pelo seu caminho os que torcem contra, que vão te dizer que não vai dar certo, que você não vai conseguir, que é tarde demais, mas, se for um sonho, se tiver foco na realização, se estiver apaixonado, se amar aquilo de todo coração, com persistência você conseguirá superar as barreiras que estarão no caminho, porque elas estão no caminho de todos, você só precisa aprender a saltá-las.

E por fim, ser determinado, e a melhor palavra que encontro pra definir determinação é fé.
Acreditar naquilo que muitos não acreditam, acreditar que mais do que você pode conquistar, existem forças superiores que te guiarão determinadamente no caminho da conquista, e isso tem que estar dentro de você.

Você não nasce campeão, você não nasce pronto...

Treine, batalhe, lute, trabalhe... Faça-se campeão, faça-se pronto!

O Processo de mudança

O Processo de mudança

A gestão da mudança é um processo eficaz de alocação de recursos, de forma a transformar a organização, com o objetivo de melhorar a sua eficácia.
Existem diversas condicionantes que influenciam o processo de mudança de uma organização, como o nível de recursos que a empresa dispõe, o setor onde se insere, a maior ou menor necessidade de mudança, qualidade da gestão e a atual envolvente política, econômica, social, tecnológica, ambiental e legal.

Habitualmente, torna-se necessário promover um processo de mudança quando a organização não satisfaz os stakeholdres, nomeadamente os accionistas.
Os sinais evidentes de necessidade de uma intervenção profunda, poderão ser de caráter quantitativo ou qualitativo. Diminuição das vendas, perda de quota de mercado, aumento de custos, redução de rendibilidade, poderão ser claros sinais de uma deficiente gestão. Insatisfações dos clientes, fornecedores e colaboradores, são também sérios alertas de caráter qualitativo. De forma a validar e enquadrar a deficiente “performance individual” da empresa ou
organização, será de capital importância, a realização de um trabalho de benchmark com as empresas concorrentes.
As necessidades de mudança, poderão revestir diversas formas, entre as
quais destaco:

Mudança Incremental

Não gera habitualmente grandes impactos na organização, a intervenção efetua-se através de ligeiros ajustamentos organizativos.

Mudança Planejada

Quando a empresa reformula a sua estratégia, de uma forma claramente pacífica, normalmente ocorre quando a organização apresenta um bom desempenho, no entanto vislumbra a possibilidade de claras melhorias com a indicada reformulação.

Mudança Emergente

Processo habitualmente complexo, não planejado, no qual a organização vai respondendo de forma a ultrapassar as ameaças ou os desafios com que se vai deparando.

Mudança Radical

Habitualmente planejada, de forma a antecipar acontecimentos futuros ou
a inverter uma deficiente performance. Apesar dos diversos tipos de gestão de
mudança referidos, existe um conjunto de etapas fundamentais, comuns aos
diversos tipos de intervenções.

Tipos de Mudança

Existem diferentes tipos de mudanças organizacionais, nomeadamente:
tecnológicas, de produtos, estruturais, de pessoas/cultura e de estratégia. As organizações podem inovar numa ou mais áreas, dependendo das forças internas e externas de mudança.

Mudanças Tecnológicas

A mudança de tecnologia é relativa ao processo de produção da organização

– como a organização realiza seu trabalho. São dimensionadas para tornar mais eficiente o processo de produção de um produto ou a prestação de um serviço. Como podem os gestores estimular a mudança de tecnologia? A regra é que a mudança tecnológica deve ser feita de baixo para cima, ou seja, significa que as ideias têm origem nos níveis mais baixos da organização e
são canalizadas para cima para aprovação. Os empregados nos níveis hierárquicos mais baixos compreendem a tecnologia e têm a habilidade necessária para propor as mudanças.

Mudanças no portfólio de produtos

É uma mudança no produto ou serviço produzido pela organização. As inovações em novos produtos têm grandes implicações para uma organização porque frequentemente são o resultado de uma nova estratégia e podem definir um mercado novo. O lançamento de um novo produto é difícil porque ele não envolve somente uma nova tecnologia, mas também deve atender às necessidades dos clientes. As ideias para novos produtos têm sua origem
nos níveis mais baixos da organização, assim como ocorre com as mudanças tecnológicas. A diferença é que as ideias de novos produtos circulam horizontalmente entre os departamentos. A inovação de produto requer perícia de diversos departamentos simultaneamente. O fracasso de um produto novo é frequentemente o resultado de uma cooperação falhada.
Por exemplo, os departamentos de R&D, produção e marketing devem desenvolver simultaneamente novos produtos. Os colaboradores desses departamentos reúnem-se frequentemente em equipas para compartilhar ideias e resolver problemas. O departamento de R&D informa o departamento de marketing sobre novas tecnologias para saber se eles serão úteis aos clientes.

A equipe de marketing transmite ao departamento de pesquisa as queixas dos clientes para que as utilize no projecto de novos produtos. A produção informa os outros departamentos se o produto resultante da ideia pode ser fabricado dentro dos limites de custo. A decisão de desenvolver um novo produto é uma decisão conjunta. A sofisticação cada vez maior do mercado consumidor, actualmente procura uma evolução contínua no desenvolvimento de produtos e
marketing. O empowerment no ambiente cada vez mais competitivo de hoje vai além
dos empregados para incluir fornecedores e clientes no processo de desenvolvimento do produto. Outro exemplo de vínculo simultâneo entre os departamentos é o uso da competição baseada no tempo, o que significa entregar produtos e serviços mais rápido do que os concorrentes, fornecendo à empresa uma vantagem estratégica significativa.

Mudanças Estruturais

Envolvem toda a hierarquia da empresa ou organização, as metas, as características estruturais, os procedimentos administrativos e os sistemas administrativos. Uma mudança estrutural bem-sucedida é realizada por uma abordagem de cima para baixo porque a habilidade para a melhoria administrativa tem a sua origem nos níveis médio e alto da organização. O
processo de cima para baixo não significa que a coerção seja a melhor táctica de implementação. As tácticas de implementação incluem instrução, participação e negociação com todos os empregados.

Mudanças Culturais

Referem-se a uma mudança nos valores, normas, atitudes, crenças e comportamento dos empregados. Relacionam-se com a maneira como os colaboradores da organização pensam.
O treino e formação são as ferramentas frequentemente mais utilizadas para mudar o pensamento dominante na organização. Uma empresa pode oferecer programas de formação aos seus colaboradores em assuntos como trabalho em equipa, qualidade, administração participativa, atendimento ao cliente. Outra abordagem fundamental para mudanças nas pessoas e culturas é o desenvolvimento organizacional. O desenvolvimento organizacional, sugere a aplicação da ciência do comportamento num esforço conjugado para melhorar a capacidade de uma organização em confrontar-se com o ambiente externo e aumentar a capacidade de resolver problemas. O desenvolvimento organizacional melhora as relações de
trabalho entre os seus colaboradores.

O desenvolvimento organizacional é um excelente auxiliar dos gerentes para lidar com problemas relacionados associados a:

Fusões/aquisições

O péssimo resultado financeiro de muitas aquisições e fusões é causado pela falha dos gestores em determinar se o estilo administrativo e a cultura organizacional das duas empresas “se encaixam” mutuamente. Os gestores podem concentrar-se na sinergia potencial da tecnologia, de produtos, de marketing e dos sistemas de controlo, mas, amiudadas vezes, falham no reconhecimento que as duas empresas podem ter valores, crenças e práticas extremamente diferentes. Essas diferenças criam stress e ansiedade entre os seus colaboradores, afectando, assim, o desempenho da empresa.

Declínio / revitalização da organização

As organizações que passam por um período de declínio e revitalização experimentam uma variedade de problemas que incluem baixo nível de confiança, falta de inovação, rotatividade elevada, alto nível de conflito e stress. O período de transição exige comportamentos opostos, que incluem enfrentar o stress, facilitar a comunicação e incentivar a inovação criativa para emergir com altos níveis de produtividade.

Gestão de conflitos

O conflito pode ocorrer a qualquer momento e em qualquer lugar dentro de uma organização. O desenvolvimento organizacional pode ajudar a resolver esses mesmos conflitos.
O desenvolvimento organizacional propõe três etapas distintas para atingir a mudança de atitude e de comportamento:

Descongelamento: os colaboradores devem ser informados dos problemas e estar dispostos a mudar. Esta etapa, muitas vezes, utiliza um especialista externo (agente de mudança), que faz um diagnóstico da organização e identifica problemas directamente relacionados com o
trabalho. Este reúne e analisa dados de entrevistas pessoais, questionários e observações de reuniões. O diagnóstico ajuda a determinar a extensão dos problemas organizacionais e a “descongelar” os gestores ao informá-los dos problemas de seu comportamento;
Mudança: ocorre quando os indivíduos experimentam um novo comportamento e aprendem novas habilidades para serem usadas no local de trabalho. Algumas vezes isso é conhecido como intervenção, durante a qual o agente de mudança implementa um plano específico para formação dos gestores e colaboradores (formação de equipas, pesquisa de feedback,
entendimento de processos, actividades de liderança); Recongelamento: ocorre quando indivíduos adquirem novas atitudes e valores e a organização os recompensa por eles. O impacto de novos comportamentos é avaliado e reforçado. O agente de mudança fornece novos
dados que mostram mudanças positivas no desempenho. Gestores e colaboradores participam de cursos de actualização para manter e reforçar os novos comportamentos.

Etapas da gestão da mudança

Contratação de um líder com o perfil adequado a este tipo de processo. Terá que possuir um conjunto de competências, entre as quais destaco, a experiência em situações similares e grande capacidade de liderança.

Definição de objetivos estratégicos, após negociação com os acionistas.
Envolvimento da organização nos objetivos, devendo o gestor promover a sua descentralização.
Definição da nova missão da empresa.
Envolvimento de toda a organização na missão.
Constituir uma equipe/departamento de mudança.
Contratação de quadros necessários ao processo de mudança.
Dispensa de quadros não envolvidos no processo. Os colaboradores
não envolvidos neste tipo de acção, caso permaneçam na organização,
poderão ser uma importante condicionante no sucesso da mudança.
Atribuição de poderes a um reduzido número de pessoas.
Não deverão ser delegadas autoridades.
Promover rápidas melhorias do desempenho, pois estas motivam as
equipes e dão credibilidade externa ao projeto.
Apesar da importância do líder, a organização terá que criar
condições, para não depender excessivamente deste gestor na atividade
corrente.
Segundo John Kotter, existem 8 etapas para um processo de mudança bem sucedido:
Criar um sentido de urgência. – Ajuda os outros a verem a necessidade de mudança e a importância de agir de imediato.
Trabalho de equipe. – Certifique-se que há um grupo forte orientando a mudança, com capacidade de liderança, linhas de ação, credibilidade, capacidade de comunicação, autoridade, capacidade de análise.

Desenvolver a visão e a estratégia da mudança. – Esclareça como o futuro será diferente do passado, e como se pode fazer que o futuro seja uma realidade.
Comunicar para melhorar a compreensão. – Certificar que é possível
compreender e aceitar a visão e a estratégia.
Motivar e capacitar aqueles que querem participar. – Remover todas
as barreiras possíveis, para aqueles que querem ajudar e afastar os que
estão contra o processo.

Obter pequenas vitórias. – Produzir alguns sucessos com a maior brevidade possível, ainda que não sejam consolidados, mas permitem credibilizar o processo da mudança. Começa por ganhar algumas batalhas, para depois vencer a guerra.

Não desistir. – Ser exigente e mais rápido após os primeiros sucessos. Ser implacável com a instituição da mudança passo a passo, obstáculo a obstáculo, até a visão se tornar uma realidade.
Criar uma nova cultura. – Assegurar a aplicação das novas formas de comportamento, e certificar que se conseguiu, até se confundirem com a própria cultura da organização, na qual se expressa o modo de vida, o sistema de crenças e valores e a forma de interação e de relacionamento típicos de determinada organização.

Resistência à mudança

Em um sentido mais amplo, os conceitos de globalização, lucro, competitividade e mudança fazem parte integrante das decisões das organizações, que tem seus objetivos voltados para a garantia da sobrevivência e crescimento sustentável no mercado. Os paradigmas e a mudança são elementos que caracterizam a flexibilidade de adaptação e a dinâmica de relacionamento com os indivíduos.

Nesse contexto, a mudança é influenciada por fatores internos e externos
que se relacionam positiva ou negativamente. A mudança é caracterizada pela
implantação de um novo processo, o qual se faz necessário pela intensa
competitividade do mercado que cada vez demanda processos mais rápidos,
produtos com melhor qualidade e eficiência operacional. A inovação surge como
ferramenta de garantia de sustentabilidade das organizações, para sua
produtividade e lucratividade.
A estratégia da organização deve ser conciliada com a necessidade de
mudança, pois esta relação resultará na vantagem competitiva que a organização
deseja obter no mercado. A melhor adaptação a mudança dará a flexibilidade
necessária para que se estabeleça a diferenciação da empresa no mercado,
criando valor para o cliente e sustentabilidade para a organização.
Assim, a busca pela competitividade deve fomentar uma reestruturação
inovadora, diferente daqueles modelos amplamente praticados. Como propõem
[Prahalad] e Hamel [1], deve ocorrer uma reinvenção dos
setores e regeneração das estratégias, com foco na reavaliação de seus
processos e atitudes. A adaptação da organização e dos indivíduos para esse
objetivo, constrói as bases de uma organização bem estruturada.
Chiavenato, p. 251 [2] afirma que quem sempre viveu em
empresas imutáveis e estáticas, fechadas e herméticas, onde as coisas não
mudam, nunca aprenderá a mudar e a inovar. Desta forma, somente o trabalho
do gestor, alinhado a sua facilidade em conduzir os mais diferentes grupos e
personalidades, poderá resultar em uma mudança eficaz e com o mínimo de resistência.
A resistência, por sinal,
se destaca como um dos principais obstáculos para a mudança. Os principais
motivos são: aspectos lógicos dos indivíduos, onde se destacam os interesses
pessoais; aspectos psicológicos, onde as atitudes emocionais tais como o medo
do desconhecido e a dificuldade de compreender a mudança são fatores
determinantes; por último, são destacados os aspectos sociológicos, nos quais
prevalecem os interesses de grupos e fatores sociológicos, como valores sociais
opostos. Cabe ao gestor integrar os indivíduos e enfrentar as resistências que
se apresentarem a mudança, procurando envolver, negociar e manter uma
comunicação clara e objetiva com o grupo.
Certas empresas vivem uma situação de estagnação, onde ainda persistem
paradigmas de conservadorismo e certa “liberdade assistida”. Esse tipo de
empresa, que ainda se sustenta em valores ultrapassados, considerando a mudança
um risco para a organização e até mesmo para sua rotina de trabalho, possui um
alto grau de incertezas e resistências explícitas as mudanças. De fato, toda
mudança em uma organização representa alguma modificação nas atividades
cotidianas, nas relações de trabalho, nas responsabilidades, nos hábitos e
comportamentos das pessoas que são os membros da organização [2], p. 249.
Ainda segundo Chiavenato:
[...] quem sempre viveu em empresas imutáveis e estáticas, fechadas e
herméticas, onde as coisas não mudam, nunca aprenderá a mudar e a inovar,
como fazem as empresas excelentes do mundo industrializado. [...] para que a
mudança seja dinamizada, é mister que exista um ambiente psicológico propício,
uma cultura organizacional adequada, um estímulo individual e grupal para a
melhoria e para a excelência [2], p. 251
Desta forma, o ambiente psicológico e a cultura da organização devem
fomentar um alinhamento da equipe, para aperfeiçoar a implantação da mudança,
com o mínimo de resistência possível, porquanto:
[...] a resistência à mudança é uma fase inicial, prevista em
qualquer programa de mudança planejada e que evidentemente os fatores de
personalidade terão influência decisiva sobre as percepções, sentimentos e
maneira de reagir à mudança, notando-se uma grande diferença em pessoas mais seguras
e outras mais inseguras [...] do ponto de vista psicológico, a resistência à
mudança é uma reação normal, natural e sadia, desde que represente um período
transitório de tentativas de adaptação, em que a pessoa busca recursos para
enfrentar e lidar com o desafio de uma situação diferente [3].
A resistência a mudança é um fator previsível e ao mesmo tempo
adaptável. Cabe a organização e principalmente ao gestor analisar, compreender
e envidar todos os esforços no sentido de alinhar os fatores determinantes da
mudança, buscando o melhor resultado para a organizações e para os indivíduos.
Estratégias de Mudança
- Comunicação e educação. São utilizadas quando é necessário
consistência sobre a mudança, sobre os usuários que podem resistir à
implementação. A educação é especialmente importante quando a mudança envolve
conhecimento técnico e que as pessoas não estão familiarizadas com a ideia.
- Consiste em preparar e treinar os empregados para os novos
procedimentos introduzidos pela mudança
Ou seja, o método mais eficaz para educação e comunicação passa por
educar pessoas sobre mudança usando discussões; apresentações públicas;
memorandos e relatórios e ainda vídeos de simulação. Através deste método
ter-se-á a vantagem de facilitar a adesão ao processo, sendo que o
inconveniente mais directo poderá ser o facto deste método exigir longos
períodos de tempo.
- Participação. Envolve as pessoas resistentes à mudança. Isto consome
tempo, mas vale a pena porque as pessoas compreendem e comprometem-se com a
mudança. A participação também auxilia os gerentes a determinar problemas
potenciais e perceber a recepção dos empregados quanto à mudança.
A participação, será pois um dos aspectos mais importantes, porque
através dela poder-se-á ouvir as pessoas envolvidas no processo e obter maior
informação sobre auilo que pensam sobre o mesmo, assim, a vantagem será não só
esta mas também o maior empenhamento de todos.
Existe um outro aspecto a considerar não menos importante e que é a
facilitação e apoio e que consiste basicamente no apoio emocional que se poderá
transmitir aos subordinados, sobretudo quando há resistências devido a problemas
de ajustamento, ansiedade ou medo, assim, se conseguirá ajudar a ultrapassar os
receios face à mudança, sendo que também aqui poderemos demorar algum tempo
para obter os resultados no sentido desejado.
- Negociação. É o meio mais formal de atingir a cooperação. A negociação
usa a conversação para conquistar a aceitação e aprovação de uma mudança
desejada.
Na negociação e acordo podem ser oferecidos incentivos como incrementos
salariais, oportunidades de carreira aos activos e presumíveis resistentes,
esta pode ser a melhor forma de remover a resistência, no entanto, também pode
ser muito dispendioso para a empresa.
Podemos acrescentar também o método de manipulação e cooperação que
consiste em envolver os presumíveis resistentes, oferecendo-lhes papéis
desejáveis no processo embora sem desejar a sua participação activa nem o
aproveitamento das suas sugestões, este método será o caminho a seguir quando
nenhum outro método parecer adequado, porque pode ter como vantagem ser a
solução mais rápida e mais económica para a empresa, no entanto, as vantagens
mais directas poderão ser o facto das pessoas se sentirem manipuladas e
representar o fracasso total de quem quer avançar com o processo e
implementação da mudança.
- Coerção. Significa que os gestores usam o seu poder formal para forçar
os empregados a mudar. Aos resistentes é dito para aceitar a mudança ou
perderão os benefícios a até mesmos os seus empregos. Ela é necessária em
situações de crise quando uma resposta rápida é exigida.
Ou seja a Coerção pode ser implícita ou explicita quando as pessoas são
forçadas a mudar sob ameaças (despedimento, por exemplo) ou perda de
oportunidades, este método poderá ocorrer quando a mudança tem de ser rápida e
quem a pretende implementar tem forte poder. Esta estratégia é rápida e capaz
de ultrapassar vários tipos de resistência no entanto, através dela podem ser
desenvolvidos sentimentos negativos indesejáveis.
- Apoio da alta administração. O apoio visível da alta administração
também ajuda a superar a resistência à mudança. O seu apoio simboliza para
todos os empregados que a mudança é importante para a organização. Ela é
importante quando a mudança envolve vários departamentos ou quando os recursos
estão a ser relocados noutros departamentos. Sem o seu apoio, estas mudanças
podem ficar condenadas a discussões entre os departamentos.
Referências
↑ PRAHALAD, C.K.; HAMELL, G. Competindo pelo
Futuro. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005
↑ a b c CHIAVENATO, I. Os novos
paradigmas. São Paulo: Atlas, 2000
↑ MOSCOVICI,F. Desenvolvimento Interpessoal:
treinamento em grupo. Rio de Janeiro: José Olympio, 2001. P. 160)
Manual de Comportamento Organizacional e Gestão - Editora RH
Kotter, J.P. – Leading Change Harvard Business School Press.